投訴處理機制

投訴處理程序

• 安排投訴人及被投訴商戶會面
• 以中立人士身分，協助爭議雙方探討雙方的利益和需要，尋求共同接受的解決方案
• 協助草擬協議書，雙方如達成協議，於協議書上簽署作實，而該協議書是具有法律約束力
• 如未能達成協議，本會可提供法律諮詢，並提供一系列的名單供閣下自行作出選擇，此項服務需要收費